Privacy Policy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce il servizio Fix Service. I dati identificativi completi non sono ancora disponibili per la pubblicazione e saranno aggiunti quando verranno comunicati.

Per richieste relative alla privacy puoi scrivere a info@fixservicesenigallia.it.

Dati trattati

Quando utilizzi il modulo vengono raccolti:

• nome;
• numero di telefono;
• email, solo se inserita;
• zona dell’intervento;
• descrizione del lavoro;
• eventuale fotografia allegata.

I sistemi tecnici che rendono disponibile il sito e ricevono il modulo possono inoltre trattare dati di connessione, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, informazioni sul browser e log necessari a sicurezza e funzionamento.

Finalità e basi giuridiche

• Gestire la richiesta, ricontattarti e valutare l’intervento: misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
• Organizzare ed eventualmente eseguire il lavoro concordato: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
• Proteggere il sito, prevenire abusi e tutelare eventuali diritti: legittimo interesse del titolare alla sicurezza e alla difesa dei propri diritti.
• Adempiere a obblighi di legge: quando applicabile a seguito dell’avvio di un rapporto con il cliente.

I dati raccolti tramite il modulo non vengono usati per newsletter, pubblicità personalizzata o profilazione.

Conferimento dei dati

Nome, telefono, zona e descrizione sono necessari per inviare la richiesta. Email e fotografia sono facoltative. Senza i campi obbligatori non è possibile trasmettere il modulo.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e con misure adeguate al tipo di servizio. Il modulo invia le informazioni alla casella email di Fix Service e crea la pratica nel sistema gestionale. Per il cliente viene generato un link personale non prevedibile: la pagina collegata mostra soltanto codice pratica, stato, eventuale appuntamento e data dell’ultimo aggiornamento.

Non vengono svolti processi decisionali automatizzati o attività di profilazione.

Destinatari e fornitori tecnici

I dati possono essere trattati dal titolare e da eventuali persone autorizzate, nei limiti necessari a gestire la richiesta. Per il funzionamento tecnico vengono utilizzati:

• Google Cloud e Firebase, per l’hosting del sito, la ricezione del modulo e la gestione tecnica della pratica e del relativo stato pubblico;
• il provider di posta Aruba, per l’invio e la ricezione dell’email contenente la richiesta e l’eventuale allegato.

I fornitori trattano dati tecnici o contenuti per erogare i rispettivi servizi secondo i propri termini e le misure applicabili. Google indica che la propria infrastruttura può trattare dati in diverse località; eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo devono avvenire secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile.

I dati non vengono diffusi o venduti.

Conservazione

Le richieste e le relative comunicazioni sono conservate per il tempo necessario a valutarle, rispondere, organizzare l’eventuale intervento e gestire il rapporto con il cliente. Se nasce un rapporto contrattuale, alcuni dati possono essere conservati più a lungo per obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

I dati tecnici e i log sono conservati secondo le impostazioni e i tempi dei fornitori infrastrutturali, limitatamente alle esigenze di funzionamento e sicurezza.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati o opporti al trattamento. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@fixservicesenigallia.it, indicando le informazioni necessarie a individuare la richiesta.

Aggiornamenti

Questa informativa verrà aggiornata se cambieranno il funzionamento del sito, i fornitori utilizzati o le modalità di trattamento.